Guía práctica

Qué hacer cuando los clientes no pagan

5 estrategias para proteger la tesorería de su pyme frente al impago.

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43 %pymes afectadas
~12 %Intereses de demora (2026)
5Soluciones en esta guía

En esta guía

El problema es mayor de lo que piensa1. Prevenga antes de cobrar2. Cobre intereses de demora3. Implemente recordatorios automáticos4. Diversifique la base de clientes5. Use factoring para transferir el riesgo

El problema es mayor de lo que piensa

En Portugal, el 43 % de las pymes reporta dificultades de cash-flow causadas por retrasos en los pagos de los clientes. El plazo medio de cobro es de 67 días, pero muchas empresas esperan 90, 120 o más días. Mientras tanto, los costes fijos no esperan.

1. Prevenga antes de cobrar

El mejor cobro es el que no hace falta hacer. Antes de aceptar a un nuevo cliente:

2. Cobre intereses de demora

La ley portuguesa (Decreto-Ley 62/2013) permite cobrar intereses de demora en transacciones comerciales. El tipo es el del BCE + 8 puntos porcentuales. En 2026, esto significa aproximadamente un 12 % anual.

Muchas pymes no cobran intereses de demora por miedo a perder al cliente. Pero la ley existe precisamente para proteger a las pymes.

Calcule los intereses de demora que le corresponden →

3. Implemente recordatorios automáticos

Un sistema sencillo de recordatorios reduce los retrasos en un 30-40 %:

4. Diversifique la base de clientes

Si un cliente representa más del 25 % de su facturación y empieza a retrasarse, el impacto en su tesorería es desproporcionado. La diversificación es la mejor protección frente al impago.

Evalúe su riesgo de concentración de clientes →

5. Use factoring para transferir el riesgo

En lugar de esperar meses el pago, anticipe el importe de las facturas. Con factoring sin recurso, el banco asume el riesgo de impago: si el cliente no paga, el problema es del banco, no suyo.

Cómo funciona el factoring →

Deje de esperar. Anticipe.

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